Política de Privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026
O Instituto Amor de Bicho respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos pelo site amordebicho.org, por que coletamos (inclusive nas doações feitas pelo site), com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem somos
- Controlador dos dados: Instituto Amor de Bicho – IAB
- CNPJ: 47.046.165/0001-68
- Endereço: Rua do Progresso, 1176, Agreste, Laranjal do Jari – AP, CEP 68.920-000
- E-mail: amordebichojari@gmail.com
- Encarregada pelo tratamento de dados (DPO): Juliana Carvalho Ferreira – amordebichojari@gmail.com
2. Quais dados coletamos
a) Formulário de adoção
- Identificação e contato: nome completo, data de nascimento, e-mail, WhatsApp, cidade, estado e profissão.
- Informações sobre a moradia: tipo de moradia, se o imóvel é próprio ou alugado, quintal, proteção contra fugas e descrição do espaço.
- Informações sobre a família: número de moradores, se todos concordam com a adoção, presença e faixa etária de crianças e se alguém tem alergia ou medo de animais.
- Informações sobre a rotina e os cuidados: outros animais na casa e sua vacinação, horas que o animal ficará sozinho, responsável pelos cuidados, condições financeiras para manter o animal, concordância com a castração e plano para imprevistos.
- Suas respostas sobre o motivo da adoção e os termos de compromisso aceitos.
b) Formulário de voluntários
- Identificação e contato: nome completo, data de nascimento, e-mail, WhatsApp, município e ocupação.
- Disponibilidade: dias da semana, turno preferido e áreas de interesse.
- Suas respostas sobre habilidades, experiências e motivação.
c) Doações pelo site
- Doação única por Pix: nome e e-mail.
- Doação única no cartão ou boleto: nome e e-mail. Os dados do cartão e os dados que o boleto exigir são digitados direto na página segura do Mercado Pago, e não no site.
- Doação mensal: para doar todo mês é preciso criar uma conta com nome, e-mail e senha. Também guardamos o plano ou valor escolhido, a forma de pagamento (cartão ou Pix por e-mail) e, no Pix, o dia escolhido. No cartão, guardamos só o número da assinatura no Mercado Pago.
- Histórico das doações: valor, data, forma de pagamento e situação (pendente, pago, recusado ou cancelado).
O site não pede nem guarda CPF, CNPJ ou endereço e não recebe nem guarda dados de cartão. Quando o meio de pagamento exige esses dados, eles são informados direto ao Mercado Pago, na página segura dele.
d) Dados de navegação
Como todo site, registramos automaticamente o endereço IP, a data e o horário de acesso. O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) exige que esses registros sejam guardados por 6 meses.
Dado sensível: a pergunta sobre alergia é um dado de saúde. Ela serve apenas para avaliar se o animal pode conviver com a família com segurança e só é tratada com o seu consentimento específico (art. 11, I, da LGPD). Você pode deixar de responder.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Avaliar o pedido de adoção, entrar em contato, marcar entrevista e visita | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares ao termo de adoção (art. 7º, V) |
| Acompanhar o animal depois da adoção e verificar o cumprimento do termo | Execução do termo de adoção (art. 7º, V) e legítimo interesse na proteção do animal (art. 7º, IX) |
| Avaliar a inscrição de voluntários e organizar escalas e atividades | Consentimento (art. 7º, I) e termo de adesão ao voluntariado (art. 7º, V) |
| Gerar o Pix ou abrir o pagamento no Mercado Pago (cartão ou boleto), confirmar o pagamento e enviar o comprovante por e-mail | Procedimentos a pedido do titular e execução da doação (art. 7º, V) |
| Manter a conta do doador e a doação mensal (assinatura no cartão ou envio do Pix de cada mês) | Execução da doação mensal contratada pelo titular (art. 7º, V) |
| Guardar os registros das doações recebidas para a contabilidade e a prestação de contas | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar comunicações internas sobre atividades e eventos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Guardar registros de acesso ao site | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender o instituto em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos, alugamos nem usamos os seus dados para publicidade.
Os relatórios da página de Transparência mostram apenas totais por categoria. Nomes e dados de doadores nunca são divulgados.
4. Com quem compartilhamos
- Hostinger: empresa que hospeda o site e o banco de dados, processa o envio dos formulários e envia os e-mails automáticos do site (confirmações de doação e Pix mensais).
- Mercado Pago: processa as doações por Pix, cartão e boleto e as cobranças mensais no cartão. Recebe do site o nome, o e-mail e o valor. Os dados do cartão e, quando exigidos, CPF e endereço são informados direto a ele. O Mercado Pago trata esses dados como controlador, conforme a política de privacidade dele.
- Google (Gmail): as respostas dos formulários chegam ao e-mail do instituto, que usa o Gmail.
- Google Fonts: fornece as fontes do site. Ao carregar a página, seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP.
- Autoridades públicas: somente quando a lei exigir ou em casos de maus-tratos a animais.
Alguns desses servidores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Fichas de adoção ou de voluntário não aprovadas | 30 dias após a decisão |
| Fichas de adoções aprovadas e termo assinado | 5 anos após a adoção |
| Fichas de voluntários aprovados e termo de adesão | 2 anos após o fim do voluntariado |
| Registros das doações recebidas (valor, data, forma de pagamento e doador) | 5 anos, contados do fim do ano da doação (prazo contábil e fiscal) |
| Conta de doador e dados da doação mensal | Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, a doação mensal é cancelada, nome e e-mail são apagados do site, e o histórico de doações fica sem identificação |
| Registros de acesso ao site | 6 meses |
Depois desses prazos, os dados são apagados. Eles só ficam guardados por mais tempo se a lei exigir ou se forem necessários para defender o instituto em um processo.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Quem doa todo mês também pode ver e corrigir seus dados, cancelar a doação mensal e excluir a conta sozinho, na página Minha área do site.
Basta enviar um e-mail para amordebichojari@gmail.com com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Se você revogar o consentimento durante a análise, não conseguiremos continuar com o seu pedido de adoção ou de voluntariado.
7. Como protegemos os dados
- O site usa conexão segura (HTTPS).
- Somente membros da diretoria e a coordenação responsável têm acesso ao e-mail do instituto.
- O e-mail do instituto usa senha forte e verificação em duas etapas.
- Os dados não são repassados por grupos de WhatsApp nem publicados em redes sociais.
- Os pagamentos são feitos no Mercado Pago. O site não recebe nem guarda dados de cartão.
- O site não pede nem guarda CPF, CNPJ ou endereço de doadores.
- Cada pessoa da equipe tem o seu próprio usuário no painel do site, com acesso só ao que precisa.
- As chaves de acesso ao Mercado Pago ficam em uma área protegida do servidor, fora das páginas públicas.
Se acontecer um incidente de segurança que possa causar dano a você, avisaremos você e a ANPD.
8. Menores de idade
Pedidos de adoção só são aceitos de maiores de 18 anos. Voluntários menores de 18 anos precisam da autorização por escrito de um responsável legal.
9. Cookies
O site usa apenas cookies essenciais para funcionar. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Na primeira visita, a caixa “Controle sua privacidade” permite aceitar, rejeitar ou escolher as categorias (Essenciais, Estatísticas e Marketing). Hoje o site não usa cookies de estatísticas nem de marketing.
| Cookie | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
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Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
